大连网站建设服务中与客户的沟通技巧

2020-12-26 08:00:00

做一个顾客满意的网站重要的是什么?我认为这是与客户的沟通。沟通是人与群体之间思想感情的传递与反馈,从而在思想上达成一致,情感顺畅的过程。有了良好的沟通,一切顺利。

在网站的早期规划中,与客户沟通的主要目的是获取客户对网站的需求。这应该是每个设计师都会做的重要部分。然而,获取顾客需求并不意味着一切都要按照顾客的想法去做。因为从网站建设的角度来看,客户并不一定了解网站设计,所以当客户提出自己的要求时,设计师也应该根据自己的网站建设经验提出一些意见和建议。毕竟,设计师更专业。

在这个环节,有些设计师会非常直截了当:“你的想法不对”、“你不能这样做”等等。事实上,这是不可取的。诚然,设计师的话也许是对的,但如此直截了当地反驳客户,可能适得其反。至少,这会让顾客觉得设计师不能满足自己的需求,而更重的是设计师认为自己不知道,假装理解,鄙视他。

其实,遇到这样的问题可以从侧面说服顾客放弃。比如他对客户说:“你说的很对很合理,但从专业角度看,网站建设和网页设计标准化不太合理。你觉得这样行吗……”然后说出你的想法(举个例子更有说服力)。这样,就不会直接反驳客户,这会让客户觉得无耻,可能会改变主意。为什么不做一些一石二鸟的事呢?

在这里,我只从一个小的方面谈与客户沟通的技巧,那就是在与客户的沟通中会出现更多的问题。因此,作为设计师,我们必须时刻牢记,网站建设服务也是一个服务行业。只有努力满足客户的需求,才能让客户觉得自己没有浪费钱,这样才能得到客户的认可,获得良好的口碑。良好的口碑意味着更多的机会。不要欺骗客户的网站建设成本。也许你可以骗一段时间,但顾客不是傻瓜。一旦客户意识到这一点,你很快就会在业内声名狼藉。